La risorsa, inserita all’interno dell’ufficio post vendita e riportando a Responsabile di funzione, si occuperà di gestione di reclami/contestazioni post vendita.
In particolar modo, si occuperà delle seguenti attività:
- Gestire il contatto con la clientela, sia via mail che telefonicamente, per la gestione di problematiche post vendita.
- Tracciatura delle richieste post vendita.
- Collaborazione con i vari uffici interni finalizzata all’individuazione delle criticità riscontrate dai clienti e la risoluzione delle stesse.
REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTE
- Diploma ad indirizzo possibilmente tecnico e/o laurea breve o altro titolo di studio affine;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottime capacità di comunicazione e ascolto, relazione e negoziazione, problem solving e team working.